Condiciones del servicio

Garantía, repuestos y condiciones de reparación

Respuesta corta: pantallas y baterías llevan 1 mes de garantía por escrito, el diagnóstico no cuesta nada y antes de reparar le decimos qué calidad de repuesto hay para su modelo. Ningún repuesto que se consigue en Costa Rica es 100 % original, y preferimos decírselo de frente.

Repuestos: qué calidad lleva su celular

Apple y Samsung no le venden piezas de repuesto a los talleres independientes de Costa Rica, y en el país no hay Apple Store. Las pantallas y baterías que se consiguen aquí, en cualquier taller, salen de fábricas en China que producen piezas compatibles en varias calidades.

Si un taller le promete una pantalla "original de fábrica" a un precio de taller, pregunte de dónde la saca: casi siempre es una pieza de calidad alta (lo que aquí llamamos tipo original) o una pantalla con el vidrio cambiado. No es engaño elegirla; lo engañoso es venderla como original.

En iPhone XS y modelos posteriores, iOS muestra en Ajustes un aviso de "pieza desconocida" o "no se puede verificar" después de cambiar pantalla o batería fuera de Apple. Es informativo: el teléfono funciona igual. Se lo decimos antes de reparar.

Garantía

• Los cambios de pantalla y de batería salen con 1 mes de garantía por escrito sobre la pieza instalada y la mano de obra. En las demás reparaciones el plazo se anota en la cotización antes de empezar.
• Cubre fallas de la pieza con uso normal: líneas o manchas que aparecen solas, tacto que deja de responder, batería que no sostiene la carga.
• No cubre golpes ni caídas nuevas, vidrio quebrado después de la entrega, contacto con líquidos ni un equipo que otra persona abrió después de nosotros.
• Para hacerla válida basta con escribir por WhatsApp con el comprobante; se revisa el equipo y, si es falla de la pieza, se cambia sin costo.

Diagnóstico

• Revisar el teléfono no tiene costo y no lo compromete a reparar. Le decimos qué falla, qué pieza hace falta, cuánto cuesta y cuánto tarda.
• Si decide no repararlo, se le devuelve como llegó.

Precios

• Los rangos del sitio son orientativos y se revisan con cada actualización. El monto final se confirma por WhatsApp, con el modelo exacto y la calidad elegida, antes de tocar el equipo.
• Todo se cotiza en colones costarricenses.

Equipos mojados

• Un celular que estuvo en agua se abre, se limpia la placa y se prueba; hacemos todo lo posible, pero no se puede garantizar que vuelva a funcionar igual, ni que no falle semanas después por corrosión que no se veía.
• Por eso la limpieza de un equipo mojado no lleva garantía de reparación definitiva. Las piezas que se cambien después sí llevan su garantía normal.
• Si lo que importa son las fotos y los contactos, lo decimos desde el inicio: se intenta encender el teléfono lo suficiente para respaldarlos, sin prometer el resultado.

Tiempos

• Pantalla y batería con la pieza en stock: el mismo día, normalmente en 1 a 3 horas.
• Piezas que hay que pedir, vidrio trasero de iPhone, tablets y daño por agua: de 1 a 5 días. Si el tiempo cambia, le avisamos antes.

Sus datos

• Cambiar pantalla, batería, puerto o cámara no toca la memoria del teléfono. Aun así, haga un respaldo antes de entregarlo (iCloud, Google o una computadora).
• En reparaciones de placa, de software o en equipos mojados puede perderse información; no nos hacemos responsables por datos sin respaldo.
• Le pediremos el código de desbloqueo solo si hace falta probar el equipo; puede quitarlo y volver a ponerlo al recibirlo. No desbloqueamos cuentas iCloud ni Google de equipos ajenos.
• Daños que el equipo ya traía (golpes, humedad, tornillos faltantes, aperturas anteriores) se anotan al recibirlo.

Taller independiente

• Mangocel no es servicio técnico autorizado de Apple, Samsung, Xiaomi ni de otra marca. Si su teléfono todavía tiene garantía de fábrica, una reparación independiente puede anularla: pregúntenos antes y lo revisamos juntos.

Precios orientativos por servicio y modelo en la tabla de precios. Cómo tratamos sus datos personales: política de privacidad.