Preguntas frecuentes sobre reparación de celulares

Por WhatsApp o llamada al +506 7030 3461, lunes a sábado, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. Modelo del teléfono, qué le pasó y una foto si se puede.

Pantallas, baterías y limpiezas de puerto suelen estar el mismo día si la pieza está en stock. Daño por agua y piezas que hay que pedir toman de 1 a 5 días.

No tenemos local de atención al público. Coordinamos por WhatsApp el retiro, un punto de entrega o el envío según su cantón.

Sí. Pantallas y baterías llevan 1 mes de garantía por escrito sobre la pieza y la mano de obra; en las demás reparaciones el plazo va anotado en la cotización. Cubre fallas de la pieza con uso normal, no golpes nuevos, líquidos ni un equipo abierto por otra persona.

No, y ningún taller del país los tiene: en Costa Rica no se consigue un repuesto de celular 100 % original, tampoco para iPhone. Todos vienen de fábricas en China en varias calidades — estándar, premium y tipo original —, algunas tan buenas que pasan por originales. Le decimos cuál hay para su modelo y cuánto cuesta cada una antes de reparar.

No. Revisar el teléfono no cuesta nada y no lo compromete a repararlo. Le decimos qué falla, cuánto cuesta y cuánto tarda; si decide no repararlo, se lo devolvemos como llegó.

Depende del modelo y de la calidad de la pieza. En la página de precios hay rangos orientativos; el precio exacto se lo damos por WhatsApp con el modelo.

Pantalla, batería, puerto y cámara no tocan la memoria. En reparaciones de software intentamos respaldar antes de restaurar.

La estándar suele ser LCD (incell) aunque el teléfono traiga OLED: funciona bien, pero se ve menos viva y gasta algo más de batería. La premium es OLED o AMOLED de buena fábrica, con colores y brillo muy cerca de los de serie. La tipo original es la mejor que llega al país y tampoco es de fábrica.

Son baterías nuevas, no usadas ni reacondicionadas, pero como todo repuesto en Costa Rica vienen de China y no son de fábrica de Apple ni de Samsung. En iPhone XS y posteriores iOS puede mostrar el aviso de pieza desconocida; la batería funciona igual. Llevan 1 mes de garantía por escrito.

La limpieza de la placa no lleva garantía de reparación definitiva: hacemos todo lo posible, pero la corrosión puede seguir y el equipo puede fallar semanas después. Las piezas que se cambien sí llevan su garantía normal.

En algunos modelos sí, con máquina de separación de vidrio. Solo conviene cuando la imagen y el tacto funcionan perfecto; si hay líneas o manchas, hay que cambiar la pantalla completa.

No. El cambio de pantalla no toca la memoria del teléfono. Igual le recomendamos tener respaldo en la nube por cualquier eventualidad.

Sí. Una batería inflada puede romper la pantalla desde adentro y, si se perfora, puede encenderse. Deje de cargar el teléfono y tráigalo lo antes posible.

Si el teléfono le funciona bien y solo dura poco, la batería cuesta una fracción de un equipo nuevo y le da uno o dos años más de uso.

No se lo recomendamos: un palillo de metal puede hacer cortocircuito y uno de madera puede quebrarse adentro. Si quiere intentarlo, use aire comprimido con el teléfono apagado.

No. El arroz solo seca la superficie y hace perder horas mientras la corrosión avanza dentro. Lo que funciona es abrirlo y limpiar la placa.

Depende de lo que se encuentre: batería, puerto, pantalla o placa tienen precios muy distintos. Le damos el precio de la reparación antes de hacerla y, si no tiene arreglo, se lo decimos.

Casi siempre. Si se queda en el logo después de actualizar, se reinstala el sistema intentando conservar sus datos. Es un arreglo de software, no de piezas.

No, si el vidrio nuevo se instala limpio y sellado. Hacemos una foto de prueba antes de entregarle el teléfono.

No desbloqueamos iCloud de equipos ajenos. Si el iPhone es suyo y olvidó la contraseña, le ayudamos con el proceso oficial de Apple, que pide el comprobante de compra.

En Samsung y Android, unas horas. En iPhone, de unas horas a dos días según el modelo, porque el vidrio va pegado al chasis y se retira con equipo especial.

Sí, se pide del color de su equipo. Para algunos modelos también hay otros colores; le decimos cuáles antes de pedirlo.

El proceso es parecido, pero las piezas son más grandes y algunas se piden. Por eso el tiempo suele ser de 1 a 3 días.

Si la reparación pasa de la mitad de lo que cuesta una tablet nueva equivalente, se lo decimos antes. En iPad y Galaxy Tab casi siempre conviene.

Sí: Oppo, Realme, ZTE, Nokia, Alcatel, Tecno e Infinix también. Escríbanos el modelo y le decimos si hay piezas.